Support de l'application STORIES
Vous rencontrez des difficultés à installer ou à faire fonctionner l’application STORIES ? Voici quelques conseils pour vous aider à débloquer la situation.
Problème d’installation
Installation sur Mac
STORIES nécessite un Mac 10.13 ou supérieur (High Sierra, Mojave, Catalina).
L’installation sur CATALINA demande une autorisation de la part de l’utilisateur. Vous pouvez voir comment faire la manipulation sur cette vidéo Youtube.
Installation sur Windows
Stories nécessite Windows 7 64 bits ou supérieur.
Problème audio ou vidéo
Pas de son ou de micro dans une session de jeu
Allez dans les paramètres (roue dentée en haut à droite), dans la section « Audio/Vidéo » et choisissez un micro et des haut-parleurs dans la liste.
Faites ensuite le test audio pour vérifier que micro et haut-parleurs fonctionnent correctement.
Micro et haut-parleurs sélectionnés mais pas de son
Sortez de la salle de jeu puis réentrez.
Si cela ne fonctionne pas, il s’agit peut-être d’un problème d’initialisation des périphériques, dans ce cas redémarrez l’ordinateur.
Problème de chargement
Le chargement de la salle s'arrête à 45%
Votre machine est probablement sur un réseau sécurisé qui filtre les accès internet. Il faut temporairement désactiver le VPN/Proxy ou contacter le support de STORIES pour recevoir la configuration des ports à ouvrir sur le VPN/Proxy.
Mon antivirus bloque le lancement
STORIES est une application assez jeune qui n’est pas très connue des antivirus et qui la classent rapidement comme suspecte. Autorisez STORIES dans la liste des applications ou désactivez temporairement votre antivirus.